Zakres obowiązków przedstawiciela handlowego
Praca przedstawiciela handlowego polega na tym, by sprzedawać produkty lub usługi, a więc zdobywać nowych klientów dla przedsiębiorstwa, w którym się pracuje. Głównym wyzwaniem osoby na takim stanowisku jest przekonanie klienta, że to właśnie oferowany przez nią produkt jest godny uwagi — jeden spośród wielu dostępnych na rynku. Tak więc do zadań przedstawiciela handlowego należy też bardzo dobra znajomość branży i ofert konkurencji. Aby było to możliwe, trzeba poznać techniki aktywnej sprzedaży i negocjacji, by móc przekonać, że to właśnie produkty lub usługi danej firmy są tymi, których potrzebuje klient.
Reprezentant handlowy, bo tak coraz częściej mówi się o osobach na takich stanowiskach, powinien nie tylko sprzedawać, ale i reprezentować swoją firmę. Tak więc jego prezencja i umiejętności miękkie mają ogromne znaczenie. Jest niejako wizytówką przedsiębiorstwa, dla którego pracuje. Musi umieć „sprzedać” więc również siebie.
Co więcej, osoba pracująca jako przedstawiciel handlowy jest odpowiedzialna również za research rynku i zbieranie informacji o działaniach konkurencji. Tylko w ten sposób będzie wiedziała, co więcej może zaoferować lub jak zamaskować braki w stosunku do innych.
Często na tym nie kończą się obowiązki agenta handlowego. Musi bowiem zawrzeć umowę z pozyskanym klientem, utrzymywać z nim kontakt, realizować zamówienia i tym podobne.
Widać więc wyraźnie, że przedstawiciel handlowy nie jest sprzedawcą. On nie ma za zadanie tylko i wyłącznie skłonić do zakupu produktu. Ma też zawalczyć o klienta, który spotyka się z innymi ofertami. Nie mówiąc o wszelkich działaniach, które mają go zatrzymać na dłużej. Troska o odpowiednią obsługę posprzedażową również jest na barkach reprezentanta handlowego.
Sektory zatrudnienia dla agentów handlowych
Dzisiaj przedstawiciel handlowy na GoWork znajdzie niejedno ogłoszenie o pracę, które może go zainteresować. Ten zawód można wykonywać w każdej branży. Warto więc szukać pracy jako agent handlowy tam, gdzie czujemy się najlepiej. Przedstawiciele handlowi są bardzo potrzebni bankom i firmom ubezpieczeniowym. Ale nie tylko tam. Agenci handlowi znajdą też pracę w branży FMCG, budowlanej, kosmetycznej, motoryzacyjnej, alkoholowej, rolniczej i wielu, wielu innych.
Oczywiście bywa tak, że jest to typowa praca polegająca na dowożeniu towarów i sprawdzaniu, jak są one wyeksponowane, ani by niczego nie zabrakło klientom. Coraz częściej jednak przedstawiciel handlowy osobiście sprzedaje produkty lub usługi firmy. To właśnie na takich agentów dzisiaj stawiają duże marki.
Struktura wynagrodzeń przedstawicieli handlowych
Nie da się jednoznacznie wskazać, ile wynoszą zarobki handlowca. Głównie z uwagi na to, że zależą od wielu czynników. Przede wszystkim ogromną rolę odgrywa to, w jakiej branży pracuje handlowiec. Kolejną kwestią jest to, jak duża jest firma, którą reprezentuje i jaki pracodawca ma kapitał. Ogromne znaczenie przy ustalaniu wynagrodzenia dla przedstawiciela handlowego ma to, jakie ma on wykształcenie, doświadczenie i staż zawodowy. Nie można zapomnieć i o tym, że region, w jakim działa, nie pozostaje bez wpływu na zarobki.
Jakie są zarobki przedstawicieli handlowych? W 2021 roku mediana rynkowa brutto wynosi 5150 złotych brutto. Jednak warto pamiętać, że wynagrodzenia handlowców ogółem wahają się od 4200 zł do 6670 zł brutto. Oczywiście zdarzają się takie przypadki, że pensja jest znacznie niższa lub dużo wyższa niż podane. Zwłaszcza że często te kwoty to podstawa. Do niej dolicza się zwykle premie za sprzedaż.
To nie wszystkie profity, na jakie mogą liczyć przedstawiciele handlowi. Bardzo często oprócz wynagrodzenia otrzymują służbowy telefon, samochód i komputer, a korzystać z nich mogą również w celach prywatnych.
Agenci handlowi zatrudnieni w dużych firmach otrzymują również benefity takie jak dodatkowe ubezpieczenie, pakiet medyczny, karty zniżkowe do klubów sportowych i wiele, wiele innych.
Najwięcej zarabia handlowiec pracujący w stolicy. To dość zrozumiałe, że zarobki warszawskiego przedstawiciela handlowego są wyższe niż w pozostałych miastach, bowiem w Warszawie jest większa ilość centrali różnych przedsiębiorstw. Okazuje się jednak, że to nie jedyne odstępstwo.
Wynagrodzenie w sektorze budowlanym
Wynagrodzenia handlowców są bardzo zróżnicowane nie tylko pod względem miejscowości, ale i w zależności od branży, w jakiej pracują. Kto zarabia najwięcej? W porównaniu do wysokości zarobków przedstawiciela farmaceutycznego lub handlowca z branży rolniczej, zarobki agenta handlowego z branży budowlanej prezentują się zdecydowanie lepiej. Tak więc mając predyspozycje do pracy jako przedstawiciel handlowy i wiedzę z zakresu budownictwa, warto pomyśleć o pracy w tej branży.
Co ciekawe, zgodnie z raportami płacowymi, w przypadku wynagrodzeń osób pracujących jako handlowcy w branży budowlanej, duża dysproporcja płacowa ma miejsce w przypadku różnej lokalizacji na mapie Polski. Okazuje się, że na najwyższe zarobki mogą liczyć przedstawiciele handlowi ze Śląska. W tym rejonie można zarobić minimalnie nawet 4700 zł brutto.
Szczególnie dobrze opłacana jest sprzedaż materiałów wykończeniowych, systemów grzewczych oraz izolacyjnych. Osoby zajmujące się dystrybucją narzędzi i maszyn budowlanych również mogą liczyć na atrakcyjne prowizje od sprzedaży, które znacząco podnoszą pensję bazową.
Specyfika wynagrodzenia przy sprzedaży B2B
W przypadku branży budowlanej dominuje model sprzedaży skierowanej do firm, a nie do klientów indywidualnych. Wartość pojedynczego kontraktu bywa tu wielokrotnie wyższa niż w handlu detalicznym — zamówienie na hydroizolację dachu dla dewelopera realizującego osiedle mieszkaniowe może opiewać na dziesiątki tysięcy złotych. Prowizje od takich transakcji potrafią znacznie podnieść miesięczne wynagrodzenie, nawet dwu- lub trzykrotnie względem stawki bazowej.
Nie bez znaczenia pozostaje również fakt, że klienci B2B w budownictwie często realizują powtarzalne zamówienia — jeśli raz zaakceptują produkt i nawiążą relację z handlowcem, regularne dostawy stają się normą. Taki model współpracy zapewnia stabilność miesięcznych zarobków oraz możliwość planowania długoterminowego budżetu osobistego.
Dodatkowe źródła dochodu przedstawiciela budowlanego
Oprócz prowizji od sprzedaży, agenci działający w branży budowlanej mogą liczyć na premie za realizację kwartanych lub rocznych celów sprzedażowych. Firmy stosują także systemy bonusowe za pozyskanie nowych klientów kluczowych lub otwarcie nowych regionów sprzedaży. Niektórzy pracodawcy oferują udziały w zyskach z kontraktów wieloletnich, co dodatkowo motywuje do budowania trwałych relacji z klientami.
Perspektywy kariery w handlu budowlanym
Czy osoba, która zdobywa nowych klientów dla przedsiębiorstwa, jest dobrze wynagradzana? To w głównej mierze od niej zależą przychody danej firmy. Jest on przecież odpowiedzialny za to, żeby produkt, który dana firma produkuje, trafił do potencjalnych zainteresowanych. Widać więc z powyższych rozważań, że pensja handlowca może być dość wysoka.
Czy oznacza to, że warto zatrudnić się jako przedstawiciel handlowy? Na pewno trzeba liczyć się z tym, że nie jest to łatwa praca. Wymaga czasami żelaznych nerwów przy negocjacjach. Nie mówiąc o wdrapaniu się na wyżyny kreatywności, by przekonać nieprzekonanych. To jednak zawód, który daje ogromną satysfakcję, gdy uda się pozyskać kolejnego klienta i zamknąć, a nawet przebić plan sprzedażowy.
Bez wątpienia nie jest to praca dla każdego. Co prawda, aby zostać przedstawicielem handlowym, nie trzeba kończyć żadnych specjalistycznych kierunków studiów, to czasami wiedza akademicka może przyśpieszyć drogę do awansu. Oprócz tego trzeba zdawać sobie sprawę z faktu, że aby pracować jako handlowiec, trzeba umieć komunikować się z innymi i być odpornym na stres. Bardzo ważna jest umiejętność nawiązywania długotrwałych relacji, której fundamentem jest nastawienie na klienta. Oczywiście orientacja na cel jest niezbędna, by mieć wyniki, dlatego ważna jest skuteczność i umiejętność zarządzania sobą w czasie.
Cechy osobowościowe warunkujące sukces
Skuteczny agent handlowy to przede wszystkim osoba, która potrafi słuchać i rozumieć potrzeby klienta. Empatia w połączeniu z asertywną komunikacją pozwala budować długofalowe relacje biznesowe, które przekładają się na powtarzalne zamówienia. W branży budowlanej szczególnie ceniona jest umiejętność tłumaczenia zawiłych parametrów technicznych w sposób zrozumiały dla inwestora lub wykonawcy.
Dobry handlowiec musi także radzić sobie z odrzuceniem — nie każda rozmowa handlowa kończy się sukcesem. Odporność psychiczna i zdolność do wyciągania wniosków z porażek to cechy, które odróżniają przeciętnego sprzedawcę od wybitnego negocjatora. W przypadku sprzedaży B2B, typowej dla budownictwa, liczy się cierpliwość — cykle decyzyjne bywają długie, a finalizacja kontraktu może trwać miesiące.
Ścieżki rozwoju zawodowego
Praca w handlu otwiera szeroką ścieżkę kariery. Przedstawiciel handlowy może awansować na stanowisko kierownika regionalnego, następnie dyrektora sprzedaży, a w perspektywie długoterminowej — na dyrektora handlowego całej firmy. Wiele osób z doświadczeniem handlowym decyduje się także na założenie własnej działalności dystrybucyjnej lub przedstawicielskiej.
W branży budowlanej szczególnie cenione są specjalizacje produktowe — np. znajomość systemów fotowoltaicznych, pomp ciepła czy nowoczesnych materiałów izolacyjnych. Taka wiedza pozwala nie tylko zwiększyć zarobki, ale również budować pozycję eksperta w danym segmencie rynku.
Znaczenie wiedzy technicznej w sprzedaży
Mimo że formalnie przedstawiciel handlowy nie musi posiadać wykształcenia technicznego, w branży budowlanej takie kompetencje stanowią znaczącą przewagę. Zrozumienie działania oferowanych produktów, ich parametrów i zastosowań sprawia, że rozmowy z klientami przebiegają płynniej, a argumentacja staje się bardziej przekonująca. Handlowiec, który potrafi doradzić w doborze odpowiedniego rozwiązania technicznego, zyskuje zaufanie i reputację doradcy, a nie tylko sprzedawcy.
Budowlanka to ciężki kawałek chleba, a i płaca średnia, coraz trudniej będzie jakiegoś doradcę handlowego znaleźć
Mnie się z kolei wydaje, że budowlanka ma się dobrze… przynajmniej od kilku lat widać wzrost. Z drugiej strony Polaków faktycznie nie stać na mieszkania, więc tutaj jest faktycznie znak zapytania.